Manisha Patel 2020－07-25 英国金融时报（FT）
全球分析软件公司FICO发布了市场情报公司Corinium的新报告，发现随着COVID-19大流行继续给人们带来的压力，很多企业对人工智能（AI）、数据和数字工具的需求仍在飙升。
该报告由Corinium进行并由FICO赞助，该报告《在受干扰的环境中构建AI驱动的企业》对100多位首席级分析和数据主管进行了调查，并进行了深入访谈，以了解组织如何开发和部署AI功能。该研究发现，由大流行引起的不确定性迫使许多组织采取更坚定，纪律严明的方法成为AI驱动的企业，超过一半（57％）的首席数据和分析人员表示COVID-19对人工智能，数字产品和工具的需求增加。
企业正在寻求新的AI驱动方式来减轻风险并在当前经济环境中跨越未来未知领域。该报告揭示了AI在塑造未来时所扮演的核心角色，因为全球市场正在努力并从COVID-19中恢复，以及如何减轻未来的风险和干扰。
组织间整合以增加AI能力
现在，大多数数据驱动型企业都在积极地投资于其AI功能，实际上63％的受访者已开始在其组织内扩展AI能力。但是，随着企业越来越希望发展AI，企业首席数据和首席分析官面临着各种各样的挑战。93％的人表示，道德考量是采用AI的障碍。确定的其它障碍包括：
- 建立具有正确技能的团队（66％）
- 将新技术与遗留系统集成（62％）
- 法规和合规风险（60％）
负责任的AI
超过93％的受访者表示，出于道德考虑是其组织内采用AI的障碍。但是，正如该报告所指出的那样，“确保在业务环境中负责任地，道德地使用AI是一项艰巨而关键的任务。”
一半的调查受访者表示，他们已经制定了强大的模型治理和管理规则来支持符合道德规范的AI使用，这使其成为应对挑战的最常见方法。但是，需要更多的工作来确保符合道德规范的AI应用，因为67％的AI领导者不会监控其模型以确保其持续的准确性和道德规范。
FICO首席分析官Scott Zoldi博士说：“有道德的人不会对模型中的内容视而不见。组织需要确保AI设计稳健、可解释、透明、合乎道德，并受可审计的，记录的开发过程（随着数据随时间推移而变化）保证可以溯源的。”
当被问及哪些业务领域正在推动组织承担更大的AI责任时，数据和分析负责人说：
- 董事会（60％）
- 数据、分析和AI（53％）
- 法律或合规性（52％）
AI实现后疫情时期的竞争优势
从更好的客户体验和减少金融犯罪到自动化业务流程和改善风险管理，受访者认为，人工智能将帮助其组织确保竞争优势。