海外征信小组 Credit世界 2022-01-06

美国消费者金融保护局（CFPB）的一份新报告显示，该机构在 2020 年 1 月至 2021 年 9 月期间收到的公众投诉中，有一半以上是针对三大信用报告公司 Equifax、Experian 或 TransUnion。在与新冠肺炎疫情及其引发的经济危机基本重叠的时期内，投诉高达 700,000 起。消费者金融保护局（CFPB） 表示，消费者将他们的挫败感集中在自动化系统上，这些系统很难纠正报告中的错误信息；令人恼火的争议过程；以及在公司不知情的情况下向公司报告的意外债务，例如医疗费用。该机构发现，去年消费者抗议时，征信机构提供的帮助明显减少，在 2% 的情况下提供救济，低于 2019 年的 25%。消费者金融保护局主任 Rohit Chopra 在一份声明中说：“当消费者的信用报告有错误时，美国的信用报告寡头垄断几乎没有动机公平对待消费者。” “今天的报告进一步证明了他们错误的金融监控业务模式造成的严重危害。”为信用局代言的消费者数据行业协会（CDIA）表示，它正在审查该报告，并同意联邦消费者监管机构的意见，即“回应合法的消费者投诉并获得正确的信用报告至关重要”。该行业组织在一份声明中表示：“消费者金融保护局报告强调了一些趋势，包括某些信用修复公司的活动增加，这可能会增加投诉数量并破坏处理合法请求的过程。” “我们致力于继续与联邦贸易委员会（FTC）和消费者金融保护局合作，以保护消费者免受这些有害和滥用策略的侵害。”征信机构的信用评估和消费者利益密切相关，可能带来很高的风险：低分可能会使人们失去住房租赁、住房抵押贷款和信用卡的资格，并导致他们失去工作。对于借款人来说，较低的分数会转化为较高的利率，从而导致更昂贵的贷款支付。根据这份消费者报告，从 2019 年到 2020 年，向消费者金融保护局提出的关于这些公司的投诉增加了一倍多。该机构去年的一项研究中有超过三分之一的参与者发现他们的信用报告中有错误。拜登总统竞选时承诺建立一个公共信用报告机构，该机构将设在消费者金融保护局内——这一想法最初是由拜登和参议员伯尼桑德斯 (I-Vt.) 的顾问联合工作组产生的，国会的共和党人反对该计划。